Fondos No Consumidos
Monto de saldo cashless que el cliente no gastó durante el evento. Sujeto a devolución automática en sistemas modernos como Payper.
También conocido como: Saldo residual · Unused balance
Contexto y uso operativo
Los fondos no consumidos son el saldo residual que un cliente cargó pero no gastó durante el evento. Es uno de los temas más sensibles del cashless porque históricamente algunos proveedores se quedaban con esos fondos.
Estadísticas del sector argentino 2026:
- El cliente promedio carga 10-15% más saldo del que termina consumiendo (asistentes a festivales). - El cliente promedio de boliche carga 5-10% más (porque ajusta mejor). - El 30-40% de los asistentes a festivales tienen saldo residual >$5.000.
Qué pasa con los fondos no consumidos según el sistema:
1. Devolución automática (Payper): el sistema procesa el reintegro al mismo medio de pago original en 24-48 hs hábiles. 100% del saldo.
2. Devolución con reclamo: algunos sistemas requieren que el cliente complete un formulario online en 7-30 días. Si no reclama, pierde el saldo.
3. Crédito para próximo evento: el saldo se convierte en crédito utilizable solo en próximos eventos del mismo organizador. Útil para fans recurrentes, no para asistentes one-off.
4. Donación a ONG: con consentimiento explícito, el saldo se dona a una ONG asociada al evento.
5. Sin devolución: algunos sistemas antiguos no devuelven nada. Cada vez menos común y mal vista por reguladores.
La tendencia regulatoria argentina 2024-2026 va hacia exigir devolución automática como derecho del consumidor. Aún no hay obligación nacional pero hay proyectos de ley en discusión.