Frecuencia de Visita
Cantidad de veces que un cliente visita un venue en un período. Métrica que se cruza con ticket medio para entender el valor real de un cliente.
También conocido como: Visit frequency · Visitas por mes
Contexto y uso operativo
La frecuencia de visita mide cuántas veces un cliente vuelve a tu venue en un período (semana, mes, año). Es la métrica core del segmento "regular" vs "casual".
Valores típicos en Argentina 2026:
- Boliche regular fan: 4-6 visitas/mes. - Boliche cliente promedio: 1-2 visitas/mes. - Boliche casual: 1 visita/trimestre. - Bar de coctelería frecuente: 3-5 visitas/mes. - Festival masivo: 1 visita/año (a ese evento específico).
La frecuencia se cruza con el ticket medio para calcular el valor de un cliente:
Valor mensual del cliente = Frecuencia × Ticket Medio
- Cliente regular: 5 visitas × $35.000 = $175.000/mes. - Cliente promedio: 1.5 visitas × $25.000 = $37.500/mes. - Cliente casual: 0.3 visitas × $20.000 = $6.000/mes.
Mejorar la frecuencia es palanca de revenue. Estrategias:
- Programa de fidelización: cada X visitas, beneficio. - Comunicación targeting recurrentes: WhatsApp con eventos especiales. - Cross-day promotions: jueves más barato para incentivar visita extra. - Anti-churn: detección de caída en frecuencia + intervención.
En cashless con BI, la frecuencia se mide automáticamente y se grafica en cohorts. Cliente que pasa de 4 visitas/mes a 1 está churning, alerta automática.